Современные технологии видеонаблюдения являются обязательным элементом комплексной системы безопасности магазина и торгового предприятия, реальным инструментом для предотвращения противоправных действий и, в случае необходимости, доказательством фактов нанесения ущерба.
Использование системы видеонаблюдения значительно повышает эффективность контроля за происходящими в магазине на объекте событиями и приводит к положительным изменениям:
- Значительно снижаются потери предприятия от краж, причем как внешние потери, так и внутренние.
- Растет оборот предприятия, причем рост может доходить до 20–30%.
- Повышается общая дисциплинированность персонала (особенно это относится к ночной работе предприятия и работе на разгрузке-погрузке товаров).
- Повышается общее качество работы службы безопасности и администрации, предприятия в целом, что, безусловно, оказывает благотворное влияние на имидж предприятия.
- Снижаются риски, связанные с прямыми и косвенными потерями, растет прибыль, бизнес становится более стабильным.
- Реальные сроки окупаемости систем составляют около 12 месяцев.
При монтаже системы видеонаблюдения учитываются многие факторы, — это формат торгового предприятия (гипермаркет, супермаркет, дискаунтер, магазин «у дома», бутик, ларек и т.д.),
Система видеонаблюдения предназначена для наблюдения за действиями покупателей, обслуживающего персонала, перемещением товара в торговом зале и технических помещениях, на приемных терминалах и прилегающей к зданию территории с целью своевременного выявления неправомерных действий и принятия оперативных мер по их пресечению. Система обеспечивает круглосуточное видеонаблюдение за территорией, зданиями и внутренними помещениями объекта, отображение формируемых изображений на экранах мониторов поста охраны, своевременное оповещение оператора о том или ином событии, создание архива видеозаписей и его последующий просмотр.
Система способна работать в автоматическом режиме и не требует постоянного присутствия оператора на рабочем месте, при этом она обеспечивает запись событий и позволяет полностью восстановить картину происшествия. Все события сохраняются в базе данных, которая позволяет производить сортировку видеофрагментов по месту и времени происшествия, срабатыванию многофункционального детектора движения и т. д.
Также система видеонаблюдения позволяет производить подсчет проходимости торговой точки. Так подсчет покупателей несложно вести с помощью кассовых терминалов, но вот автоматизированный подсчет посетителей можно реализовать с помощью видеокамер:
— Камера – счётчик устанавливается на входе в магазин. Функционально такая камера не использует видеозапись, а ведёт только подсчёт. Данные о количестве посетителей отправляются на видеосервер и удаленно доступны владельцу.
— Видеокамера с функцией подсчёта людей. Такая камера с передачей видео может вести и статистику прохода людей. Интересно, что у многих производителей лицензию на подсчёт нужно докупать дополнительно. А у некоторых стоимость лицензии уже включена в стоимость самой камеры.
Использование системы видеонаблюдения позволяет руководителю получить и удаленно изучить расположение товаров на полках и витринах, наполнение полок в любой момент времени. Просматривая камеры, руководство магазина сможет увидеть, в каких частях помещения происходит наибольшая покупательская активность. Понять, насколько эффективны те или иные механизмы мерчендайзинга — применяемые в торговом зале. И, исходя из этого, откорректировать при необходимости используемые методы организации продаж. Например, постоянно просматривая видеозаписи, можно понять, какие стеллажи собирают вокруг себя толпы людей, а какие постоянно находятся в «одиночестве».
Впоследствии работники магазина могут внести соответствующие коррективы, изменить выкладку товаров и уменьшить количество людей в самых востребованных зонах, чтобы минимизировать здесь число толпящихся и мешающих друг другу покупателей, и увеличить их число возле менее популярных стеллажей.
Использование системы видеонаблюдения позволяет руководителю получить и удаленно изучить расположение товаров на полках и витринах, наполнение полок в любой момент времени. Просматривая камеры, руководство магазина сможет увидеть, в каких частях помещения происходит наибольшая покупательская активность. Понять, насколько эффективны те или иные механизмы мерчендайзинга — применяемые в торговом зале. И, исходя из этого, откорректировать при необходимости используемые методы организации продаж. Например, постоянно просматривая видеозаписи, можно понять, какие стеллажи собирают вокруг себя толпы людей, а какие постоянно находятся в «одиночестве». Впоследствии работники магазина могут внести соответствующие коррективы, изменить выкладку товаров и уменьшить количество людей в самых востребованных зонах, чтобы минимизировать здесь число толпящихся и мешающих друг другу покупателей, и увеличить их число возле менее популярных стеллажей.
А также улучшить работу персонала: взаимодействием с покупателями (отпуск товара, его прием и обмен, консультирование). Просматривая камеры, сами работники или их руководство могут видеть — где те или иные действия можно улучшить, где свести к минимуму риск ошибки. Если ошибка совершена — увидеть конкретный момент ее совершения. Если, к примеру, потерян какой-то товар — увидеть, когда с ним производились те или иные операции и найти его. Вариантов, при которых камера оказывается полезной в работе, много.
Помимо прочего, видеонаблюдение в магазине или торговом центре повышает доверие со стороны покупателей. Человек, посетивший магазин и обнаруживший, что там стоят камеры, будет знать, что его права не будут нарушены. А если и будут — тому с высокой вероятностью найдется документальное подтверждение как гарантия компенсации за нарушение прав. Для уведомления посетителей о съемке – необходимо повесить табличку в соответствии с законодательством, как правило, это табличка на видном месте с изображением видеокамеры и надписью «Ведется видеонаблюдение»
Мы поможем подобрать и установить у вас оптимальную систему видеонаблюдения для вашего бизнес-объекта.